1 يوليو، 2025 | 5:27 مساءً
بيزنس تريند | Business Trend

رئيس التحرير
مروة الحداد

  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
بيزنس تريند | Business Trend

رئيس التحرير
مروة الحداد

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
آخر الأخبار
شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري «برج ماسبيرو ميتروبوليس» رئيس غرفة الطباعة يفتتح معرض تكنوبرنت 2025 بالقاهرة وزير الإسكان: الأحد المقبل..بدء تسليم وحدات بمشروع «سكن مصر» للفائزين بمدينة غرب قنا الجديدة رئيسا جهاز السويس الجديدة والمناطق الحرة يناقشان تطوير المنطقة الحرة للاستثمار بعتاقة «إم أو جروب» تشارك للعام الثالث في معرض Fancy Food Show في نيويورك فيليب موريس مصر تعلن عن الأسعار الجديدة لمنتجاتها بدأ من 1 يوليو 2025 المصرية السويسرية تتوسع في التصدير إلى الولايات المتحدة الأمريكية وتشارك في معرض Fancy Food Show الاستثمارات الخاصة تستحوذ على 62.8% من إجمالي الاستثمارات في الربع الثالث من العام المالي 2024/2025 الرقابة المالية ترفع الحد الأقصى للتمويل النقدي المُسبق لأغراض استهلاكية إلى 50 ألف جنيه للعميل وزير المالية: بدء صرف 50% نقدًا من مستحقات المصدرين عن المشحونات ما قبل نهاية يونيه 2024 على مدار 4 ...
الرئيسية الرئيسية

التضامن الاجتماعي: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يزيد على 206 آلاف اتصال ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى خلال شهر يناير

كتب Zeinab Mohamed
فبراير 19, 2025
in الرئيسية, اهم الاخبار, مستشارك الخاص
A A
التضامن الاجتماعي: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يزيد على 206 آلاف اتصال ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى خلال شهر يناير
Share on FacebookShare on Twitter

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر يناير الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.

وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر يناير الماضي ما يزيد على 206 آلاف اتصال من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو وحتى نهاية يناير الماضي ما يقرب من مليون و500 ألف اتصال تقريبا.

وقد قام مسئولو الخطوط الساخنة خلال شهر يناير الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 87% من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” باستقبال عدد 129 ألف و653 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 112 ألف 630 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 87%، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 68879 استفساراً، وعدد 14500 طلبا، وعدد 22693 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا، ثم أسيوط، ثم البحيرة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والبحر الأحمر والوادي الجديد.

كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 40 ألف و 883 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868، وتم الرد على عدد 19 ألف و605 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 48%، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 18404 استفساراً، وعدد 165 طلبا، وعدد 72 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوادي الجديد ومطروح وجنوب سيناء.

وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 23 ألف و38 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044، قامت الوزارة بالرد على 13,952 منها بنسبة رد تصل إلى 94%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 8,232 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 8,109 اتصالاً منها بنسبة رد تصل إلى 99%، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة، ثم الجيزة، ثم المنوفية، وأقلها اتصالا محافظات الوادي الجديد، وجنوب سيناء، ومطروح.

كما استقبلت الوزارة عدد 6,599 اتصالاً على الخط الساخن الأساسي لها رقم 16439، تم الرد على عدد 6,364 منها بنسبة تصل إلى96 %، كان منها عدد 5157 استفساراً، وعدد 256 طلبا، وعدد 1417شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات جنوب سيناء ومطروح والوادي الجديد

كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 6,062 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 5,897 منها بنسبة تصل إلى 97% كان منها عدد 3395 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 2956 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 13 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.

أما خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 374 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 323 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 86%

وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم (19828).

موضوعات مقترحة

شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري «برج ماسبيرو ميتروبوليس»
الرئيسية

شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري «برج ماسبيرو ميتروبوليس»

رئيس غرفة الطباعة يفتتح معرض تكنوبرنت 2025 بالقاهرة
استثمار

رئيس غرفة الطباعة يفتتح معرض تكنوبرنت 2025 بالقاهرة

تزامناً مع ذكرى ثورة 30 يونيو .. «وزير الإسكان» افتتاح وتشغيل القطاع الرابع من إزدواج طريق سيوة / مطروح بطول 50 كم
الرئيسية

وزير الإسكان: الأحد المقبل..بدء تسليم وحدات بمشروع «سكن مصر» للفائزين بمدينة غرب قنا الجديدة

رئيسا جهاز السويس الجديدة والمناطق الحرة يناقشان تطوير المنطقة الحرة للاستثمار بعتاقة
الرئيسية

رئيسا جهاز السويس الجديدة والمناطق الحرة يناقشان تطوير المنطقة الحرة للاستثمار بعتاقة

«إم أو جروب» تشارك للعام الثالث في معرض Fancy Food Show في نيويورك
استثمار

«إم أو جروب» تشارك للعام الثالث في معرض Fancy Food Show في نيويورك

فيليب موريس مصر تعلن عن الأسعار الجديدة لمنتجاتها بدأ من 1 يوليو 2025
الرئيسية

فيليب موريس مصر تعلن عن الأسعار الجديدة لمنتجاتها بدأ من 1 يوليو 2025

Next Post
إنفوجراف .. يوضح الاستراتيجية الوطنية للصناعة 2030 .. وجهود مصرية متواصلة لتوطين وتعميق الصناعة الوطنية تحقيقاً للتنمية الاقتصادية

إنفوجراف .. يوضح الاستراتيجية الوطنية للصناعة 2030 .. وجهود مصرية متواصلة لتوطين وتعميق الصناعة الوطنية تحقيقاً للتنمية الاقتصادية

وزير الاتصالات: 183 متسابق من 15 محافظة يتنافسون فى مجال الذكاء الاصطناعى وتعلم الآلة

وزير الاتصالات: 183 متسابق من 15 محافظة يتنافسون فى مجال الذكاء الاصطناعى وتعلم الآلة

مؤتمر مصر الدولى للطاقة يستضيف وزراء البترول والكهرباء والبيئة وقطاع الأعمال في جلسة حوارية

مؤتمر مصر الدولى للطاقة يستضيف وزراء البترول والكهرباء والبيئة وقطاع الأعمال في جلسة حوارية

  • رائج الآن
  • التعليقات
  • الأحدث
مجموعة المرشدي تتعاقد مع ريدكون علي تنفيذ أبراج بـ سكاي لاين باستثمارات 650 مليون جنيه

مجموعة المرشدي تتعاقد مع ريدكون علي تنفيذ أبراج بـ سكاي لاين باستثمارات 650 مليون جنيه

تعرف الان علي .. مصاريف الجامعات الخاصة في مصر 2024/2025 أشهر الجماعات المٌعتمدة

تعرف الان علي .. مصاريف الجامعات الخاصة في مصر 2024/2025 أشهر الجماعات المٌعتمدة

عاجل : ١٢ قرار رئاسى لتخفيف الاعباء على المواطنين .. تعرف عليها

عاجل : ١٢ قرار رئاسى لتخفيف الاعباء على المواطنين .. تعرف عليها

التفاصيل كاملة.. مشروع صبا ريزيدنس تطرح مشروعًا جديدًا في 6 أكتوبر

التفاصيل كاملة.. مشروع صبا ريزيدنس تطرح مشروعًا جديدًا في 6 أكتوبر

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري «برج ماسبيرو ميتروبوليس»

شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري «برج ماسبيرو ميتروبوليس»

رئيس غرفة الطباعة يفتتح معرض تكنوبرنت 2025 بالقاهرة

رئيس غرفة الطباعة يفتتح معرض تكنوبرنت 2025 بالقاهرة

تزامناً مع ذكرى ثورة 30 يونيو .. «وزير الإسكان» افتتاح وتشغيل القطاع الرابع من إزدواج طريق سيوة / مطروح بطول 50 كم

وزير الإسكان: الأحد المقبل..بدء تسليم وحدات بمشروع «سكن مصر» للفائزين بمدينة غرب قنا الجديدة

رئيسا جهاز السويس الجديدة والمناطق الحرة يناقشان تطوير المنطقة الحرة للاستثمار بعتاقة

رئيسا جهاز السويس الجديدة والمناطق الحرة يناقشان تطوير المنطقة الحرة للاستثمار بعتاقة

بيزنس تريند

يعد موقع بيزنس تريند مصدرًا قيمًا للمعلومات لرواد الأعمال والمهتمين بعالم الأعمال. يوفر الموقع مجموعة متنوعة من المحتوى الذي يساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والمستجدات في عالم الأعمال، واتخاذ قرارات حكيمة في مجال أعمالهم.

تصنيفات

  • استثمار
  • الرئيسية
  • انفوجراف
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • بورصة
  • تأمين
  • سياحة
  • صحة ورشاقه
  • عقارات
  • فنون
  • فيديو
  • مؤسسات مالية
  • مجتمع الاعمال
  • مستشارك الخاص

روابط هامة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • اعلن معنا
  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية

النشرة البريدية

اشترك الآن في نشرة "بيزنس تريند" البريدية ، تكن اول من يصله الجديد الاخبار والموضوعات قبل الجميع.

بيزنس تريند 2023 © جميع الحقوق محفوظة  – تطوير

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة

بيزنس تريند 2023 © جميع الحقوق محفوظة  – تطوير