23 سبتمبر، 2025 | 12:05 مساءً
بيزنس تريند | Business Trend

رئيس التحرير
مروة الحداد

  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
بيزنس تريند | Business Trend

رئيس التحرير
مروة الحداد

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة
آخر الأخبار
Free Gambling Enterprise Slots: An Exciting Way to Play and Win Cualquier cosa lo que necesitas saber sobre los programas de afiliados de préstamos de día de pago Learn About Free Play Casino Bonuses No Down Payment Incentive Codes Mobile: An Overview to Free Casino Uses on Your Phone «سكوب للتطوير» تشارك في معرض «سيتي سكيب 2025» وتستعد لاستقبال «العام الماسي» في مسيرتها المهنية مجموعة «MG Developments» تقدم لعملائها عروضًا استثنائية خلال معرض «سيتي سكيب 2025» المجلس التصديري للصناعات الكيماوية يشارك للعام الرابع على التوالي في مؤتمر Global Trade Review «الإسكان» تستعد لطرح المرحلة الثانية من 400 ألف وحدة سكنية عبر «منصة مصر العقارية» مطلع أكتوبر المقب...
الرئيسية استثمار

وزير الكهرباء: 1,6 مليون شكوى وبلاغ خلال النصف الثاني من العام الماضى منها تعدى على التيار الكهربائي وسرقات وهدر

كتب Zeinab Mohamed
مارس 14, 2025
in استثمار, الرئيسية, اهم الاخبار
A A
وزير الكهرباء: 1,6 مليون شكوى وبلاغ خلال النصف الثاني من العام الماضى منها تعدى على التيار الكهربائي وسرقات وهدر
Share on FacebookShare on Twitter

الدكتور محمود عصمت: التواصل مع المشترك وسرعة الاستجابة لشكواه …وقراءة وتحليل لأرقام الشكاوى والحد من تكرارها .. الموطن شريك فى ضمان امن واستدامة التغذية الكهربائية …وتقارير المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى شاهد عيان

في إطار جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتقديم خدمات كهربائية لائقة تتماشى وحجم الاستثمارات الضخمة التى شهدها القطاع على مدار السنوات الماضية ، وفى ضوء المتابعة المستمرة لمستجدات تنفيذ ، ونتائج الخطة العاجلة لتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي والحد من الفقد الفني والتجارى والحفاظ على حقوق الكهرباء على كافة الاستخدامات وضمان جودة الخدمات الكهربائية للمشتركين ، تلقى الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا يوضح اداء منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة وما شهدته من تطور خلال الفترة الماضية ، وكذلك عدد الشكاوى وطبيعتها ونوعياتها وتقسيمها طبقا لكل منطقة جغرافية وغيرها من القراءات وتحليل الأرقام للمنظومة التى تتواصل مع المشتركين على مدار اليوم.

اوضح التقرير الذى يرصد مؤشرات الاداء لمنظومة الشكاوى بمنصاتها المختلفة وكذلك أدواتها فى كافة القطاعات والشركات التابعة، تلقى مايقرب من 1,6 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضى، عبر مختلف قنوات التواصل ومنها البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والموقع الالكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وقنوات التواصل الاجتماعى وتطبيقى (صور مشكلتك وارتفاع فواتير الكهرباء ) ، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة الى الوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين ، وتم التعامل مع الشكاوى من خلال فرق العمل بالوزارة والشركات التابعة ، وتلقى المشتركون حلولا سريعة وردودا على 1,58 مليون شكوى تقريبا بنسبة إنجاز تصل إلى 99% من اجمالي الشكاوى المقدمة.

اشار التقرير إلى تباين وتنوع هذه الشكاوى ما بين فنية وأخرى تجارية وان طبيعة المنطقة والنشاط السائد ينعكس على نوعية الشكاوى. وشملت الشكاوى بلاغات خاصة بالتعدي على التيار الكهربائي وسرقات للكهرباء وحالات هدر فى استخدام التيار الكهربائي ، بالاضافة إلى الشكاوى الخاصة بانقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربى فى بعض المناطق وشكاوى خاصة بالفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع ، وطلبات لتوصيل الكهرباء وتركيب عدادات ، وكذلك طلبات إحلال الشبكات والمهمات وغيرها من الطلبات والشكاوى التى تمت الاستجابة السريعة لها بسرعة الفحص والدراسة وتقديم الحلول وإصلاح العطل او الخلل وحساب الوقت منذ الابلاغ عن الشكوى وحتى الانتهاء من تقديم الحلول لها فى اطار معايير الجودة والكفاءة.

قال الدكتور محمود عصمت أنه لا مجال إلا أن يحصل المشترك على خدمة كهربائية لائقة تتفق وحجم الإنجاز الذى تم في البنية الأساسية على مستوى الدولة بصفة عامة وقطاع الكهرباء بصفة خاصة ، مؤكداً الحرص الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة من خلال فريق عمل متخصص ولجان متابعة مع الشركات للتحقق من حسم شكاوى المواطنين بشكل فورى و كذلك سرعة الاستجابة واستمرار التواصل حتى يتم تقديم الحلول المرضية للمشتركين ،وذلك عبر قنوات الشكاوى العديدة والمتنوعة والمخصصة لذلك ، موضحا ان نظام العمل يتابع سرعة الاستجابة وكذلك الوقوف على أسباب الشكاوى وتفادى عدم تكرارها ومتابعة ذلك مع صاحب الشكوى.

اكد الدكتور محمود عصمت ان تحسين معدلات الاداء للشركات وتدريب العاملين للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من اولويات العمل خلال المرحلة الحالية، مشيرا إلى الحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقا للمعايير والأكواد العالمية بجداول زمنية وتوقيتات محددة ومعلومة لمشغل الشبكة الكهربائية ، لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل والخدمات على كافة الاستخدامات، وتفعيل كافة الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد ، وتكثيف عمل فرق التفتيش والمتابعة لمواجهة سرقات التيار الكهربائى، موضحا ان شركات توزيع الكهرباء ستكون واجهة مشرفة للقطاع خلال المرحلة المقبلة.

موضوعات مقترحة

«سكوب للتطوير» تشارك في معرض «سيتي سكيب 2025» وتستعد لاستقبال «العام الماسي» في مسيرتها المهنية
الرئيسية

«سكوب للتطوير» تشارك في معرض «سيتي سكيب 2025» وتستعد لاستقبال «العام الماسي» في مسيرتها المهنية

مجموعة «MG Developments» تقدم لعملائها عروضًا استثنائية خلال معرض «سيتي سكيب 2025»
الرئيسية

مجموعة «MG Developments» تقدم لعملائها عروضًا استثنائية خلال معرض «سيتي سكيب 2025»

المجلس التصديري للصناعات الكيماوية يشارك للعام الرابع على التوالي في مؤتمر Global Trade Review
استثمار

المجلس التصديري للصناعات الكيماوية يشارك للعام الرابع على التوالي في مؤتمر Global Trade Review

«الإسكان» تستعد لطرح المرحلة الثانية من 400 ألف وحدة سكنية عبر «منصة مصر العقارية» مطلع أكتوبر المقبل
الرئيسية

«الإسكان» تستعد لطرح المرحلة الثانية من 400 ألف وحدة سكنية عبر «منصة مصر العقارية» مطلع أكتوبر المقبل

للعام الثالث على التوالى .. «صن رايز» تستضيف مهرجان الغردقة لسينما الشباب 25 سبتمبر
الرئيسية

للعام الثالث على التوالى .. «صن رايز» تستضيف مهرجان الغردقة لسينما الشباب 25 سبتمبر

MAG تبدأ التسكين في مشروع LA REVA وتطرح أقوى عروضها خلال سيتي سكيب مصر 2025
الرئيسية

MAG تبدأ التسكين في مشروع LA REVA وتطرح أقوى عروضها خلال سيتي سكيب مصر 2025

Next Post
الجهاز المركزي للمحاسبات يفوز بمنصب المراجع الخارجي لمنظمة «الفاو» لأول مرة في تاريخها

الجهاز المركزي للمحاسبات يفوز بمنصب المراجع الخارجي لمنظمة «الفاو» لأول مرة في تاريخها

«المشاط»: 6.7 مليار جنيه استثمارات عامة بخطة 2025/2024 لربط 4 مشروعات طاقة متجددة ضمن برنامج «نُوَفِّي» بالشبكة القومية للكهرباء

«المشاط»: 6.7 مليار جنيه استثمارات عامة بخطة 2025/2024 لربط 4 مشروعات طاقة متجددة ضمن برنامج «نُوَفِّي» بالشبكة القومية للكهرباء

التعليم العالي: إدراج 19 جامعة مصرية في نسخة تصنيف QS العالمي للتخصصات الجامعية للعام 2025

التعليم العالي: إدراج 19 جامعة مصرية في نسخة تصنيف QS العالمي للتخصصات الجامعية للعام 2025

  • رائج الآن
  • التعليقات
  • الأحدث
تعرف الان علي .. مصاريف الجامعات الخاصة في مصر 2024/2025 أشهر الجماعات المٌعتمدة

تعرف الان علي .. مصاريف الجامعات الخاصة في مصر 2024/2025 أشهر الجماعات المٌعتمدة

مجموعة المرشدي تتعاقد مع ريدكون علي تنفيذ أبراج بـ سكاي لاين باستثمارات 650 مليون جنيه

مجموعة المرشدي تتعاقد مع ريدكون علي تنفيذ أبراج بـ سكاي لاين باستثمارات 650 مليون جنيه

عاجل : ١٢ قرار رئاسى لتخفيف الاعباء على المواطنين .. تعرف عليها

عاجل : ١٢ قرار رئاسى لتخفيف الاعباء على المواطنين .. تعرف عليها

التفاصيل كاملة.. مشروع صبا ريزيدنس تطرح مشروعًا جديدًا في 6 أكتوبر

التفاصيل كاملة.. مشروع صبا ريزيدنس تطرح مشروعًا جديدًا في 6 أكتوبر

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

نص عنوان تجريبي لمقالة بهدف تجربة التصميم الخاص بالموضوعات

Free Gambling Enterprise Slots: An Exciting Way to Play and Win

Cualquier cosa lo que necesitas saber sobre los programas de afiliados de préstamos de día de pago

Learn About Free Play Casino Bonuses

بيزنس تريند

يعد موقع بيزنس تريند مصدرًا قيمًا للمعلومات لرواد الأعمال والمهتمين بعالم الأعمال. يوفر الموقع مجموعة متنوعة من المحتوى الذي يساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والمستجدات في عالم الأعمال، واتخاذ قرارات حكيمة في مجال أعمالهم.

تصنيفات

  • استثمار
  • الرئيسية
  • انفوجراف
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • بورصة
  • تأمين
  • سياحة
  • صحة ورشاقه
  • عقارات
  • فنون
  • فيديو
  • مؤسسات مالية
  • مجتمع الاعمال
  • مستشارك الخاص
  • مقالات

روابط هامة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • اعلن معنا
  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية

النشرة البريدية

اشترك الآن في نشرة "بيزنس تريند" البريدية ، تكن اول من يصله الجديد الاخبار والموضوعات قبل الجميع.

بيزنس تريند 2023 © جميع الحقوق محفوظة  – تطوير

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اهم الاخبار
  • بنوك
  • تأمين
  • عقارات
  • بورصة
  • مؤسسات مالية
  • استثمار
  • سياحة
  • مجتمع الاعمال
  • فنون
  • صحة ورشاقه
  • أعداد المجلة

بيزنس تريند 2023 © جميع الحقوق محفوظة  – تطوير