أكد المطوف علاء الدين عبدالعزيز محضر أن خدمةالحجاج المصريين تمثل أحد أهم مسارات عمله التييشرف عليها منذ عقود، مشيرًا إلى أنه يفخر بخدمة نحو5 آلاف حاج مصري من فئة 5 نجوم والمستوى الفاخرسنوياً تشمل السكن والإعاشة والنقل والمخيمات والتفويج داخل المشاعر.
وأوضح محضر أن الحاج المصري يحظى باهتمام خاصنظرًا لأعداده الكبيرة وسهولة التواصل معه، مؤكدًا أنالتطوير الضخم الذي تشهده مكة والمشاعر المقدسةسيتيح مستقبلًا رفع القدرة الاستيعابية، بما ينعكس علىزيادة أعداد الحجاج المصريين فور الانتهاء من مشروعاتالتوسعة الجارية.
وأضاف أن جميع الجهات العاملة في منظومة الحجداخل المملكة تعمل بهدف مشترك واحد، وهو “تيسير رحلةالحاج وتقديم خدمات تليق بضيوف الرحمن”، لافتًا إلىأن المنافسة الشريفة بين شركات السياحة السعوديةوالمصرية ساهمت في تحسين مستوى خدمة الحاجالمصري بشكل ملحوظ.
وأشار محضر إلى أن استخدام أحدث تقنيات إدارةالحشود والنقل والإعاشة قلّل من مشقة الحجاجالمصريين مقارنة بالماضي، موضحًا أن التطوير المستمرفي الفنادق ووسائل النقل جعلوا تجربة الحاج أكثرسلاسة وأعلى كفاءة.
وأكد أن الحجاج المصريين من “أسهل الجنسيات” فيالتعامل خلال الموسم من حيث اللغة والطباع والتنظيم، مشيرًا إلى أن متابعة ردود أفعالهم عبر مواقع التواصلالاجتماعي تساعد في تطوير الخدمة وإدخال أفكارجديدة تناسب احتياجاتهم.
ووصف المطوف موسم الحج الماضي بأنه موسم “يُدرَّسعالميًا” في الإدارة والتخطيط والتفويج، مشيرًا إلى أنالموسم المقبل سيشهد استكمال هذا النجاح مع إدخالآليات وتقنيات أخرى لرفع جودة الخدمة وتلافي أيملاحظات.
وختم محضر رسالته للحجاج المصريين قائلًا: “نحنموجودون لخدمتكم بكل محبة وأمانة، ونتمنى لكل حاجمصري حجًا مقبولًا وعودة سالمة إلى أهله وأسرته”.
